Politique de Remboursement

Un acompte est remboursable si vous annulez avant le début du travail, moins les coûts déjà engagés (recherche, planification, actifs achetés).

Les jalons livrés et approuvés ne sont pas remboursables. Si un jalon ne répond pas au brief convenu, nous le corrigeons dans les cycles de révision inclus avant son acceptation.

Une fois un projet livré intégralement, aucun remboursement n'est possible, le remède en cas de défaut est la révision dans le périmètre convenu, pas un remboursement.

Les services récurrents comme la gestion des réseaux sociaux peuvent être annulés moyennant un préavis d'un mois. Les mois prépayés non livrés sont remboursés au prorata.

Les règles néerlandaises de vente à distance (section 6.12B du Code civil) ne s'appliquent généralement pas aux services sur mesure réalisés selon vos spécifications. Lorsqu'elles s'appliquent, nous honorons le délai légal de rétractation de 14 jours.

Écrivez à hello@dutchcroissant.com avec votre numéro de facture et le motif. Les remboursements approuvés sont versés sous 14 jours sur le mode de paiement d'origine.

Les commandes de marchandise relèvent du délai légal de rétractation de 14 jours. Retournez l'article non utilisé et dans son état d'origine ; les frais directs de retour sont à votre charge. Nous remboursons sous 14 jours après réception de l'article retourné.