Restitutiebeleid

Een aanbetaling is restitueerbaar als je annuleert vóór de start, minus reeds gemaakte kosten (onderzoek, planning, ingekochte assets).

Opgeleverde en goedgekeurde mijlpalen zijn niet restitueerbaar. Voldoet een mijlpaal niet aan de afgesproken briefing, dan corrigeren we dit binnen de inbegrepen revisierondes vóór acceptatie.

Zodra een project volledig is opgeleverd, is er geen restitutie, het rechtsmiddel bij gebreken is revisie binnen de afgesproken scope, geen geld terug.

Doorlopende diensten zoals social media management kunnen met één maand opzegtermijn worden geannuleerd. Niet geleverde vooruitbetaalde maanden worden naar rato terugbetaald.

De regels voor koop op afstand (afdeling 6.12B BW) gelden in het algemeen niet voor maatwerkdiensten die naar jouw specificaties worden gemaakt. Waar de regels wél gelden, honoreren we de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen.

Mail hello@dutchcroissant.com met je factuurnummer en reden. Goedgekeurde restituties worden binnen 14 dagen terugbetaald op de oorspronkelijke betaalmethode.

Merch-bestellingen vallen onder de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen. Retourneer het artikel ongebruikt en in de originele staat; de directe retourkosten zijn voor jou. Wij betalen terug binnen 14 dagen nadat het artikel bij ons is teruggekomen.